有一种贫穷，叫习惯性抬杠

一个人的说话习惯，藏着一个人的运势。

你有没有发现，身边有些人交流时总是习惯性抬杠，开口就是：不对，不是这样的。

他们以为说服别人就高了人一头，却不知代价是非常大的，时间久了，朋友散了，客户跑了，自毁前程和财路。

01

杠精是穷人思维

所有的自私自利、眼光短视、看重眼前利益、防御性的思维方式，都是穷人思维。

最近才开始用公众号记录自己的思考和感悟，写了一些文章，看到后台有些人不论我写什么，他都是习惯性反驳，有些甚至断章取义，扭曲本意。

觉得他有发言权的观点，立马留言抬杠，随意指责，有些还会谩骂。

写文章时我绞尽脑汁地想得周全，写得逻辑性更强，你们看到的文章基本是改了又改发出来的。

但奈何我的水平确实有限，写得不像大V有华丽的词藻、生动的案例、引用很多名人名言等，我也在提升，也在学习的阶段，敬请大家谅解。

之前留言区还开了精选留言，看到一些侮辱性的话，后面索性就系统自动筛选眼不见为净。

有一位女同事，平时不爱主动说话，在办公室里同事们聊天时很喜欢插话，每一次的插话开口就是：不是这样的，你说得那个不对，我觉得……。

前几天十一国庆假期，有同事到海南三亚玩了一圈，晒得乌漆嘛黑，她听到走过来说：“哎呀，你咋去三亚了，早知道你去我就跟你说不要去了。假期酒店又贵，吃得不好，当地被东北人笼罩，不知道的以为到了东北，花钱找罪受”。

有同事给自己家的小朋友报了吉他乐器班，她张口就来：“那时我崽学了2年，学费花了2万多，到头来还是什么都没有，考级也过不了，浪费了不少钱，还不如补习语数外提分实在点”。

时间长了，办公室的同事聊天，都避开她，对她的说话风格真的感到无语。

大冰老师有一句话：你如果说话中，带着“我觉得、我认为、我感觉”，你说什么都是你对，因为这是你的主观感受。

这种抬杠式说话的方式，看似输出了与别人不一样的观点，感觉在人际交流中占了上风。

实际上在消耗自己的能量与人际关系，抬杠久了，圈子越窄，朋友越少，越较劲客户越少，财富越少。

每个把看似不错的人生越过越不如意的人，都在为个人的习惯性抬杠买单。

他们在沟通中丧失了聆听接纳别人的能力，是财运变差的开始。

如果你真的不懂得与人交流的技巧，回话的技术是有迹可循，可以学习的，我文章下方的链接《回话有招》一本书推荐给您，说话是一门艺术。

在农村里，这种穷人的抬杠式表达尤为突出，我有个堂哥，本有机会做到厂长的位置，因为他就是觉得自己懂得多，说话习惯高人一头。每次讲话都是要先否定别人，再表达自己的观点，导致在厂里的同事基础很差。

本身他的能力很强，大家都觉得他最有希望做厂长，但在全厂职工投票时，他的票数最少，与厂长失之交臂。

语欲胜人，防御性的抬杠式表达是一种低层次的沟通方式。

一个人的思想决定一个人的语言，

一个人的语言决定一个人的行为，

一个人的行为决定一个人的习惯，

一个人的习惯决定一个人的性格，

一个人的性格决定一个人的命运。

真正的强者，从来不是自以为是，而是倾听和赞美。

02

倾听和赞美是富人思维

穷人之所以穷，是因为拥有穷人的思维和习惯。

富人之所以富，是因为他们懂得倾听和赞美。

你有没有发现，你身边有钱的人，一般是心平气和，待人接物，有尺有度，说话办事让人如沐吹风。

在他们身上，你很少看到他们急躁，争论，更多的是听你说，时不时还会赞美你说得好，说得对。

一场交流下来，你说得最多，他说得很少，但你说得又很爽，很有成就感。

顶级的富人思维是接纳，接纳自己和接纳别人。

你说什么，他们都在听，都在点头，很少反驳你说得不对。真正得做到听话听音是要心静才可以。

上帝给了我们2只耳朵，一张嘴，就告诉我们要多听少说。

我身边有个身价过亿的老板，有次看到他处理客户的投诉，真得给我上了一节价值百万的课。

因销售员在产品交付中，需要提前准备的东西和事宜未提前告知客户，导致客户要还做很多工作，要取消订单，威胁说下次一定不会再合作，这可是一笔500多万的业务。

朋友让业务员当着他面给客户打电话，接通电话后，他让销售人员跟客户说：“我们老板很重视您的投诉，听到消息后，他一定要跟您通话向您赔礼道歉。”

朋友说：“不好意思xxx先生，给您添麻烦了，是我的管理不到位，导致的您心情不好，您看您主要是哪些方面呢？我拿着笔，记下来，接下来一定改正”。

只见朋友，几次都说：“您说得对，我记下来了，确实要改进流程和服务，您看还有吗？”

客户一通电话，说了8分钟，无非就是抱怨销售产品没有告知客户的细节，以及产品安装的要求，朋友说得很少，基本都是倾听、赞美和引导性的语言。

通话最后，客户抱怨得爽了：“谢谢您这么忙，还听我在这抱怨牢骚一堆，您们的服务态度还不错，下次还会继续跟你们合作。”

你看，这就是倾听和赞美的魅力，让客户的牢骚发泄出来，认可他，听他说，而不是刚开始就说：“不是的，我们是这样的”。

就是简单的方法最后留下了客户，还赢得了信任，并且还开发了一个忠实客户。

很多人面对客户的投诉，头都是大的，第一反应就是要向客户解释：我们是1-2-3……，而不是他认为的……。

而客户投诉正是气头上，你要先释放他的情绪，听他说，认可他，赞美他，而不是习惯式抬杠，往往是杠抬赢了，客户跑了。

写在最后

当我们真正守住自己的口，坚持用积极正面的思考方式，才是我们人生走向风声水起之时。

从现在起，记住：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

少与人争辩，多倾听；少与人抬杠，多赞美。

不在言语上争高低，多在行动上见成果。

把有限的时间，用在提升自己与反省自我上，脚下的路才能越走越远，越走越宽，越走越顺。